Quando você utiliza os serviços da plataforma "Vekna VIP"
nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a
sua operação. A GSCloud Hosting, proprietária da Plataforma, preza
pelo respeito a sua privacidade, pela segurança dos seus dados e pela transparência
com você, por isso, dedicamos esta página para explicar como os seus dados
pessoais serão tratados.
Papel da GSCloud Hosting no tratamento dos dados: Segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsável por definir o que acontece com estes dados e por protegê-los.
COMO E QUAIS DADOS SÃO COLETADOS
Durante sua experiência coletamos dados: quando você se cadastra para
receber ou ofertar viagens, cadastra uma conta de usuário em nosso site
ou quando preenche nossos formulários durante o processo. Além disso, você
fornece dados de forma automática quando navega por nossas páginas e interage
com os produtos, opiniões de outros usuários, banners e promoções.
Outra forma de coleta de dados pessoais são: as fontes confiáveis, prestadores
de serviços e bureaus de informação ou, ainda, parceiros de negócios com
quem trabalhamos, como agências de crédito, órgãos reguladores e sistemas
antifraude, que nos repassam informações pessoais importantes para a concretização
das transações.
Não utilizamos cookies, web beacons, pixels e ferramentas de analytics
para conhecer seus interesses.
Veja abaixo quais dados podemos coletar:
Nome completo;
Documento de identificação (RG, CPF etc);
Gênero;
Números de telefone;
Endereço de e-mail;
Data de nascimento;
Endereço de origem;
Endereço de destino;
Imagem de rosto, cnh, comprovantes de endereço e Foto de veículo;
Endereço de IP;
Geolocalização;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Páginas visitadas em outros sites;
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos seus dados pessoais para garantir uma experiência personalizada
com qualidade, conforto e segurança.
O processamento das suas informações é a base para que você possa realizar serviços com rapidez e segurança e ter funcionalidades adaptadas às suas necessidades.
Listamos abaixo as principais finalidades que poderemos utilizar seus
dados pessoais:
Para identificar corretamente o Usuário.
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode
contemplar diversos assuntos como: comunicação sobre promoções e ofertas,
respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações
dos pedidos realizados e informações de viagem.
Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência
com nossos serviços disponíveis.
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente
ou de órgão fiscalizador.
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua
conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda,
prevenir possíveis fraudes.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Dentre seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados 'LGPD'
(Lei Federal nº 13.709.2018), destacamos:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso aos dados pessoais.
Revogação do consentimento.
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais tratados com o
consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum
ponto da LGPD não foi atendido.
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras
instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes
a você.
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre
as consequências da negativa, quando aplicável.
Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante
requisição expressa, de acordo com regulamentação da autoridade nacional.
Todas as solicitações feitas de forma expressa serão tratadas de forma
gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e
da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações
que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não vendemos ou comercializamos suas informações pessoais. Também não
compartilhamos ou transferimos seus dados de nenhuma outra forma para terceiros,
com exceção dos prestadores de serviços contratados para fornecer serviços
específicos, como sistemas anti-fraude, ferramentas de envio de e-mail
marketing, serviços de comunicação por mensagens instantâneas, etc. Estas
empresas seguem nossas instruções para realizar atividades específicas
com seus dados, como disparar um e-mail ou encaminhar-lhe uma mensagem
estritamente após nossa autorização pontual.
TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes no site
Vekna VIP:
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário
para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os
cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando
o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador
ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar
conosco. Excepcionalmente, nosso site não utiliza coockies.
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados
em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade
de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo
a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras
de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de
conteúdo. Excepcionalmente, nosso site não utiliza coockies.
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando
uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário
com diferentes sites ou servidores da web. Excepcionalmente, nosso
site não utiliza Web beacon.
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações
sobre a forma como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam
e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes,
entre outras.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Seus dados são armazenados em data-centers localizados no Brasil e no
exterior sempre de forma segura através de tecnologias específicas para
a proteção de dados, como criptografias simétricas e assimétricas, proteção
por firewall, ofuscação de dados, de entre outras.
Podemos armazenar seus dados durante todo o período em que você for um
cliente ativo. Após esse período, podemos armazenar seus dados por um período
adicional para fins de auditoria, para possibilitar cumprimento de obrigações
legais ou regulatórias, mas serão excluídos assim que não forem mais necessários.
Toda armazenagem, proteção e exclusão respeita os prazos da legislação
aplicável.
ATUALIZAÇÃO, ALTERAÇÃO OU EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Conforme exposto anteriormente, trataremos seus dados pessoais com elevados
níveis de proteção e garantiremos sua privacidade durante todo o período
em que for nosso cliente. Entretanto, caso você opte por alterar, atualizar
ou excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, você poderá fazer
através de contato com nossa equipe de atendimento.
Cabe ressaltar que, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias,
eventuais ações judiciais e fins de auditoria de diversas naturezas, podemos
reter, ainda que solicitado, parcial ou totalmente seus dados cadastrais,
mas sempre fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Buscamos aprimoramento constante para oferecer-lhe o melhor serviço e
a maior transparência possível. Por isso essa política de privacidade e
de uso pode ser alterada sem aviso prévio, mas será comunicada sempre que
ocorrer por meio dos seus dados de contato como e-mail ou mensagem instantânea,
dando-lhe a oportunidade de revê-la antes de continuar a navegação e consequente
aceitação dos termos.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade,
mesmo após a leitura, fique à vontade para entrar em contato com nosso
canal de atendimento.
Por meio dos nossos canais disponíveis em https://www.vekna.com.br/contato.asp ou pelo e-mail suporte@vekna.com.br você pode tirar dúvidas sobre a
LGBD, sobre seus direitos, sobre a forma como tratamos seus dados ou, mesmo,
solicitar alteração, atualização ou exclusão dos mesmos.
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você
no controle dos seus dados pessoais. Caso queira solicitar exclusão de
seus dados,
clique aqui.
Contem conosco para mantê-lo informado!
Atualização: 30 de julho de 2022.
VEKNA VIP - Geovan Mello